L’industrie des casinos pourrait voir son modèle d’affaires s’évaporer comme les agences de voyages, les magasins de DVD et les lignes terrestres, à moins que les leaders ne se transforment en innovateurs, a déclaré un conférencier lors d’une conférence d’une journée au casino picardie à Berk dans le nord de la France.

Rob Tercek, basé dans le sud de la Californie, fondateur et président de General Creativity Consulting et auteur de « Vaporized : Solid Strategies for Success in a Dematerialized World« , a déclaré aux professionnels de l’industrie du jeu que les changements rapides dans le jeu social mobile et l’incapacité de l’industrie des casinos à suivre le rythme vont éloigner les clients avec chaque percée innovante.

Tercek a été le conférencier principal de clôture de la Journée de l’innovation, parrainée par l’association Français des Jeux de Hasard et le consultant en technologie PwC, à la salle de conférence du Casino de Berk, mardi.

L’événement comprenait des présentations sur la façon de monétiser l’innovation, les implications en matière de protection de la vie privée et de sécurité liées à la capture des données des passants et le rôle futur des crypto-monnaies dans les casinos.

Des machines à sous peu imaginatives

M. Tercek a déclaré que les consommateurs sont conditionnés par les jeux qu’ils voient et jouent sur leurs smartphones et qu’en comparaison, les machines à sous de casino ne sont pas imaginatives.

« Une fois que ces jeux (de machines à sous) sont scellés par les régulateurs, ils sont scellés pour de bon et vous ne pouvez pas changer ces jeux à la volée « , a dit Tercek. « Vous ne pouvez tout simplement pas innover à la vitesse des jeux mobiles et de toute l’industrie mobile. »

M. Tercek a déclaré que les jeux pour smartphones sont continuellement mis à jour et que les concepteurs de jeux reçoivent constamment des commentaires des consommateurs sur la façon dont ils jouent. Par conséquent, ils peuvent apporter rapidement des changements qui rendent un jeu plus attrayant.

M. Tercek a déclaré que le fait que l’industrie des casinos continue de fonctionner avec des icônes qui existent depuis plus de 100 ans n’aide pas. Il a dit qu’il y a une exposition de machines à sous historiques exposées à l’aéroport international de San Francisco avec des appareils historiques qui ont des barres, des sept flamboyants, des cerises et des cloches sur leurs bobines.

« Vous n’allez pas le croire, mais ces cerises, barres et clochettes ont été introduites dans les années 1880, dit-il. « Nous ne les avons toujours pas changés. Ils télégraphient silencieusement un message quand des jeunes se promènent dans le casino. Ce qu’il dit, c’est :  » Ce n’est pas pour nous. C’est un artefact d’une époque révolue. »

Conditionné à l’état « libre ».

Tercek a dit que l’engagement des joueurs avec les machines à sous est faible et que les utilisateurs mobiles d’aujourd’hui sont habitués à un concept étranger à la plupart des casinos – le jeu libre.

« Quand vous regardez la console où les joueurs sont maintenant conditionnés pour jouer avec un écran tactile ou avec la réalité augmentée ou la réalité virtuelle, quand les joueurs d’aujourd’hui voient ce genre de consoles, cela ressemble pour eux à quelque chose qui a été conçu en Union soviétique au milieu des années 1980, a dit Tercek.

« Quand vous comparez les jeux mobiles aux jeux de casinos, les jeux de casino déçoivent les joueurs aujourd’hui. C’est beaucoup trop cher parce que les consommateurs sont conditionnés à la gratuité. »

Parce que les joueurs perdent de l’argent si vite, l’intérêt diminue rapidement.

Et c’est pour lui ce qui explique le succès des jeux tel que Lords of Mobile qui séduisent de plus en plus les jeunes avec un système de jeu dynamique qui ne montre pas qu’il court après les bénéfices.

« Évidemment, je comprends les aspects économiques des jeux de casino, mais je dis que lorsque les consommateurs qui se présenteront, ils seront déçus « , a-t-il dit. « Ça ne répond pas à leurs attentes. Ils veulent désormais une expérience de jeu plus intéressante, dynamique et facile d’accès. »

Produits déportés

Tercek a dit qu’il y a de l’espoir pour l’industrie si les innovateurs considèrent comment ils peuvent modifier le modèle de machine à sous pour qu’il devienne plus attrayant pour les joueurs. Il a noté que les gens n’utilisent plus les annuaires téléphoniques, les téléphones publics, les carnets d’adresses ou les télécopieurs et qu’ils n’achètent pas de CD, de DVD, d’appareils photo jetables ou de films, ne se réunissent pas devant une télévisions aux heures de grande écoute ou ne se perdent jamais « parce que nous avons toujours une application smartphone pour ça ».

« Le sort du casino est entre vos mains », a dit Tercek. « Soit vous finirez comme tous les exemples que je viens de vous montrer et vous ne serez pas pertinents, soit vous apporterez des changements spectaculaires à votre entreprise. C’est un choix que tu peux faire. »

Il a déclaré que les innovateurs des casinos devraient repenser tous les aspects de la présentation des machines à sous – formats, styles de jeu, emplacement des appareils, écrans, présentation, interaction des joueurs, connectivité avec des appareils connectés, le partage et les connexions aux réseaux sociaux.

De nouvelles technologies en développement

Pour finir cette conférence, Tercek a voulu mettre l’accent sur les nouvelles technologies et celles à venir qui allaient encore arriver. Les comprendre et s’adapter est pour lui la clé d’un futur radieux pour l’industrie mais les casinos vont devoir réagir vite.

Un exemple à suivre, d’après lui, c’est Dublin Bet qui a fortement investi dans les applications mobiles lors de l’arrivée des smartphones, et est maintenant concentré sur la réalité virtuelle et la réalité augmenté. Autant de nouvelles options pour le casino que vous pouvez visiter en cliquant ici et qui semble au vue de ses chiffres, réussi à séduire de plus en plus de joueurs, et surtout un public plus jeune qui se désintéressé des jeux de hasard en ligne.